Curso: Marketing Pessoal: Aumente sua Rede de Relacionamento (networking)

Carga horária: 15 horas
Público Alvo: Todos os tipos de profissionais liberais e autônomos, profissionais de vendas ou que dependam de rede de relacionamento para ter indicações.

Conteúdo Programático:
  • O mercado de trabalho nos dias de hoje;
  • A importância do Marketing Pessoal;
  • Pontos básicos do Marketing Pessoal: imagem, expressão corporal, comunicação;
  • As ferramentas do Marketing Pessoal;
  • O Marketing Pessoal como ferramenta de relacionamento;
  • Planejamento Pessoal e Profissional;
  • Desenvolvendo o Marketing de Relacionamento;
  • Estratégias para fazer contatos;
  • Como aumentar a rede de relacionamento;


Curso: Como Desenvolver suas Habilidades em Vendas

Carga horária: 15 horas
Público Alvo: Todos os tipos de profissionais liberais de vendas de produtos ou serviços


Conteúdo Programático:
  • A realidade do mercado 
  • As exigências do novo consumidor 
  • O Vendedor Consultor
  • As 6 etapas da venda
  • Desenvolvendo habilidades em vendas
  • Como investigar a necessidade do cliente e ser mais assertivo
  • Como apresentar o produto ou serviço
  • O comportamento que vende
  • Como diferenciar seu produto ou serviço
  • Pós-venda – fidelize o cliente
  • Planejando minhas vendas


Curso: O Atendimento que faz a diferença: encantando o cliente
Carga Horária: 8 horas
Público Alvo: Todos profissionais que trabalham diretamente com atendimento ao cliente


Conteúdo Programático:
  • O novo consumidor
  • Diferenciais de atendimento
  • Os pecados do atendimento ao cliente
  • Oferecendo algo a mais
  • Como valorizar o que você faz pelo cliente


Curso: Ganhe Lucratividade Vendendo Valor e Não Preço

Carga Horária: 12 horas
Público Alvo: Todos profissionais que trabalham com vendas e atendimento ao cliente

Conteúdo Programático:

  • O valor da empresa, do produto e você
  • Como convencer o cliente do valor
  • Como provar que sua solução vale mais do que as dos concorrentes
  • As etapas da venda de valor
  • Saia do comparativo de preços
  • Convença o cliente a pagar mais
  • O papel do vendedor ou funcionário na venda de valor
  • Verdades sobre fixação de preços
  • Aproveitando o relacionamento com o cliente


Curso: Como fidelizar o cliente através do Marketing de Relacionamento (CRM)


Carga Horária: 12 horas
Público Alvo: Todos profissionais que trabalham com vendas e atendimento ao cliente

Conteúdo Programático:

  • Aumentar o conhecimento sobre o cliente
  • A fidelidade do cliente pela experiência de marca positiva
  • Aperfeiçoar os serviços e produtos para os clientes
  • Diferenciando dos concorrentes, entregando exatamente o que o cliente deseja
  • Facilitar soluções para os problemas do cliente
  • Estabelecer comunicação próxima e sistemática com os clientes atuais e potenciais
  • Assertividade em ações de marketing direto.
  • Planejamento das ações anuais e calendário promocional



Palestras e Workshops:


Carga horária: 2 horas e 4 horas

Temas:
  • Como Vender Serviços
  • Marketing Pessoal
  • Ética Profissional
  • Como treinar sua equipe de Vendas
  • Prospecção: aumente sua venda
  • Como gerenciar o cadastro do cliente
  • Networking
  • CRM – Marketing de Relacionamento
  • Vendendo Valor e Não Preço


Perfil

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Natasha Bacchi
Especialista em Marketing Pessoal, CRM (Gestão do relacionamento com o cliente), excelência em atendimento e vendas.
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