16:06 | 
postado por
Natasha Bacchi
Curso: Marketing Pessoal: Aumente sua Rede de Relacionamento (networking)
Carga horária: 15 horas
Público Alvo: Todos os tipos de profissionais liberais e autônomos, profissionais de vendas ou que dependam de rede de relacionamento para ter indicações.
Conteúdo Programático:
- O mercado de trabalho nos dias de hoje;
- A importância do Marketing Pessoal;
- Pontos básicos do Marketing Pessoal: imagem, expressão corporal, comunicação;
- As ferramentas do Marketing Pessoal;
- O Marketing Pessoal como ferramenta de relacionamento;
- Planejamento Pessoal e Profissional;
- Desenvolvendo o Marketing de Relacionamento;
- Estratégias para fazer contatos;
- Como aumentar a rede de relacionamento;
Curso: Como Desenvolver suas Habilidades em Vendas
Carga horária: 15 horasPúblico Alvo: Todos os tipos de profissionais liberais de vendas de produtos ou serviços
Conteúdo Programático:
- A realidade do mercado
- As exigências do novo consumidor
- O Vendedor Consultor
- As 6 etapas da venda
- Desenvolvendo habilidades em vendas
- Como investigar a necessidade do cliente e ser mais assertivo
- Como apresentar o produto ou serviço
- O comportamento que vende
- Como diferenciar seu produto ou serviço
- Pós-venda – fidelize o cliente
- Planejando minhas vendas
Curso: O Atendimento que faz a diferença: encantando o cliente
Carga Horária: 8 horasPúblico Alvo: Todos profissionais que trabalham diretamente com atendimento ao cliente
Conteúdo Programático:
- O novo consumidor
- Diferenciais de atendimento
- Os pecados do atendimento ao cliente
- Oferecendo algo a mais
- Como valorizar o que você faz pelo cliente
Curso: Ganhe Lucratividade Vendendo Valor e Não Preço
Carga Horária: 12 horas
Público Alvo: Todos profissionais que trabalham com vendas e atendimento ao cliente
Conteúdo Programático:
- O valor da empresa, do produto e você
- Como convencer o cliente do valor
- Como provar que sua solução vale mais do que as dos concorrentes
- As etapas da venda de valor
- Saia do comparativo de preços
- Convença o cliente a pagar mais
- O papel do vendedor ou funcionário na venda de valor
- Verdades sobre fixação de preços
- Aproveitando o relacionamento com o cliente
Curso: Como fidelizar o cliente através do Marketing de Relacionamento (CRM)
Carga Horária: 12 horas
Público Alvo: Todos profissionais que trabalham com vendas e atendimento ao cliente
Conteúdo Programático:
- Aumentar o conhecimento sobre o cliente
- A fidelidade do cliente pela experiência de marca positiva
- Aperfeiçoar os serviços e produtos para os clientes
- Diferenciando dos concorrentes, entregando exatamente o que o cliente deseja
- Facilitar soluções para os problemas do cliente
- Estabelecer comunicação próxima e sistemática com os clientes atuais e potenciais
- Assertividade em ações de marketing direto.
- Planejamento das ações anuais e calendário promocional
Palestras e Workshops:
Carga horária: 2 horas e 4 horas
Temas:
- Como Vender Serviços
- Marketing Pessoal
- Ética Profissional
- Como treinar sua equipe de Vendas
- Prospecção: aumente sua venda
- Como gerenciar o cadastro do cliente
- Networking
- CRM – Marketing de Relacionamento
- Vendendo Valor e Não Preço
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Perfil
- Natasha Bacchi
- Especialista em Marketing Pessoal, CRM (Gestão do relacionamento com o cliente), excelência em atendimento e vendas.